Tiếp nhận cuộc gọi

Gọi điện hoặc liên hệ qua website: Khách hàng liên hệ với Sửa Điện Nước Tấn Phát qua điện thoại hoặc website.

Thu thập thông tin: Nhân viên ghi nhận thông tin về sự cố, địa chỉ, và yêu cầu cụ thể của khách hàng.

Khảo Sát Hiện Trường

Đặt lịch hẹn: Nhân viên hẹn lịch khảo sát và sửa chữa với khách hàng.

Khảo sát chi tiết: Kỹ thuật viên đến tận nơi, kiểm tra chi tiết tình trạng hư hỏng của hệ thống điện nước.

Đề Xuất Giải Pháp và Báo Giá

Phân tích và đánh giá: Kỹ thuật viên phân tích nguyên nhân sự cố và đánh giá tình trạng.

Đề xuất giải pháp: Đưa ra phương án sửa chữa tối ưu.

Báo giá: Cung cấp bảng báo giá chi tiết cho khách hàng.

Tiến Hành Sửa Chữa

Kiểm tra lại: Sau khi sửa chữa, kỹ thuật viên kiểm tra lại toàn bộ hệ thống để đảm bảo hoạt động bình thường.

Bàn giao: Bàn giao công trình cho khách hàng và hướng dẫn cách sử dụng, bảo dưỡng nếu cần.

Hậu Mãi và Bảo Hành

Bảo hành: Cung cấp dịch vụ bảo hành cho các hạng mục đã sửa chữa.

Hỗ trợ sau sửa chữa: Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh.